做为外贸业务工作人员，想来各位内心都十分清晰，要想让自身工作中越来越轻轻松松，大家就需要让自身的销售业绩平稳，乃至是持续增长，殊不知维持大家绩效的 大忠臣，也许便是大家一直在讲的“老客户”。

但是为何有一些客户做着做着就跑了？有些订单做着做着就没有了？是啥让客户对你们失去细心，转头离开?

一、对客户说谎被揭穿 

产品有关问题，市场前景问题,假如自身不明白，先去自身在网络上运用关键词查找或是根据海关数据中的提单信息内容去掌握每一笔進口物品的采购商、供应商及其完整的物品信息内容等，掌握清晰顾客的购置产品和整体实力。千万不要张嘴就来，假如客户真的是“领域高手”或就算只懂一点，假如你们在探讨的恰巧是人家了解的，那么你便是撞枪口上了。

二、同意客户的事儿没能保证

许多企业始终保持着一个“订单先下面，能否做中后期看一下再讲”的观念去做买卖，那样是极其风险的，假如自身做不到，千万不要随意应允，要不然中后期办不成便是毁约了，订单也会走掉。自身能做的就做，不可以做的就找别的工厂合作，或是不好就只有告知客户大家办不成他需要的种类，随后发布自身的可行性报告，告知客户大家能为其给予怎样的种类。

三、订单频繁发生问题

订单频繁发生产品具体传出总数与客户购置总数不符合，比较严重紧缺，或传出的产品品质存在的问题，危害客户二次销售或危害终端设备客户的常规应用，或别的售后问题，无法帮助客户妥善处理，一拖再拖，一单拖一单，那样的经销商，没有人敢要，换位思考一下，你想要与那样的经销商长期性合作么？千万不要把客户和客户的问题提不当一回事，要不然客户也不会将你当一回事。

四、客户碰到不便，沒有给予一切协助

有一些老客户周转不灵 ，碰到不便，资产稍显焦虑不安，规定推迟几日付款或客户在一切正常清关全过程中碰到困难，自身没法处理，规定经销商帮助处理这些。“君子之交淡如水”，假如你可以在危机时刻为客户给予就算一丁点协助，也许客户将来都不可能忘了你的“大恩大德”，买卖确实要规避风险，可是也需要有理有据，详细情况深入分析，不可以一概而论，鲁莽行事。 少在客户必须幫助的情况下，我们可以为客户做一些有意义的事的事儿，有所，有所不为。

五、订单之后，刻舟求剑，冷淡客户

六、产品欠缺自主创新

销售市场产品升级换代迅速，技术性变成了公司的核心竞争力。许多公司因为欠缺技术性型人才，没法破旧立新，一个产品卖干年，而同行业竞争者却在一直更改，销售市场逐渐被新产品冲击性，客户发觉了新的使用价值，因此抛下了你，去找更快的。

实际上，买卖无外乎“人情世故”与“权益”2个要素，而“权益”有时通常超过“人情世故”。大伙儿认真想一想，客户与你合作，关键出自于是什么原因呢？

一、信任感完好无损。

要想让客户让你订单， 先要创建信任感，对你的信赖，对你企业的信赖，对产品品质的信赖这些。随后才会“勇于”与你合作，实际上便是客户根据交涉取得 好的价钱。

二、权益收益丰厚。

我们都知道，客户所面临的销售市场特性和总体目标受众人群特性都各有不同，每一个客户的性情、购置目地及其对领域或产品的认知能力深层，也都不一样，因此 好的价钱，指的是客户在自身的了解范畴内感觉有效的价钱，也就是可以为客户产生可预估的会让其认可的收获值的价钱。因此，不必感觉自身价钱是领域 低，是客户挑选与你合作的首要缘故，这一看法是失误的。

因此，总的来说，可以看出，客户挑选咱们的首要缘故，便是出自于信赖和利润收益。可是，这仅仅客户挑选逐渐与大家合作的二点因素，是啥吸引了客户，使其变成人们的长期性客户，“老客户” 呢？也许大家就需要再添加一点“中后期维护保养”。

三、中后期维护保养及时。

 说白了，便是在一些订单进行之后你对客户所做的一系列期待客户再次提交订单的个人行为，例如促销强烈推荐，新品上市，市场拓展建议，产品维护保养，产品升级换代，产品售后维修服务，产品理赔解决这些。“中后期维护保养”与“售后维修服务”远没各位想得这么简单，是一项极其重要又极其繁杂的专业化的工作项目。

因此，客户挑选与大家合作，离不了这三点，客户挑选弃大家而去，也会是由于这三点。大多数客户离开了，并没有由于她们企业破产了，或不做这一销售市场或产品了，反而是由于对你、对你们企业、对你们的产品、或对你们的服务项目不满意了，你失去一部分客户，而这一部分客户却变成了他人的客户。