做Shopee,一定要对运营进行深入且全面的了解,才能进一步建立个人认知,进而在实际操作中做出相应优化,形成一套属于自己的独特运营方案。
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东南亚知识局情报员采访了Shopee卖家FT,为大家做了一期详细的Shopee运营整体思路介绍,即《Shopee运营整体思路详解》。
嘉宾介绍
Shopee卖家FT,2017年操盘Shopee店铺男装类目TOP3,2019-2020指导操盘团队达到家居类目TOP3,女装类目TOP5,对东南亚市场有自己独特的见解和玩法。
内容纲要
1:选品
1.1精品店还是杂货店
1.2选品注意要点
2:店铺装修
2.1 店铺模块
2.2 装修的注意要点
3:Listing
3.1 标题
3.2 主图
3.3 价格
3.4 描述
3.5 营销工具
4:广告
4.1匹配方式
4.2推荐出价
4.3测图
4.4产品权重
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选品
精品还是杂货
其实,说到是做精品店还是杂货店这个问题,这里有很多人就会有一个先入为主的概念是:Shopee做杂货店不行。
实际上并不是这样。其实,我认识一位印尼本土卖家,一个月的销售额500多万,做的就是杂货铺。杂货铺肯定是有需求的,像我国线上、线下都已经十分成熟,那为什么还会有名创优品之类的出现?
面对多样化的需求,杂货铺其实是可以解决很多问题的。
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有些人买东西嫌繁琐,杂货铺可以增加他们的购物便利度。
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在不同店铺去购买产品,你都需要支付相对应的运费,而杂货铺,能帮用户节省运费开销,多件商品,只需付一次运费即可。
当然,杂货铺的优势还有很多......
但是,不是说这个有优势,我们就要去做杂货铺。我们做任何事情,需要考虑自己有什么,自己可以匹配的资源有哪些,在这里你需要知道的是:
▎杂货店
它的SKU是非常多又分散的,你需要匹配的资源非常的多,比如:人力、物力、财力以及系统。
真正的杂货铺,是有上千甚至上万个SKU的,做这样的一个杂货店,不仅仅是前端的运营,对后端的要求也非常高的,如:采购、打包、erp系统…整体的规模大,链条也重。
杂货店确实是比较好出单,但小卖家往往会出现两个问题:
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你做小的杂货店,形成不了规模,竞争太大。
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你做大的杂货店,你的资源又匹配不上。
所以,整体来看的话:杂货店并不适合新手以及小卖,或者是说,当你团队人手不够,没有足够的资金实力,没有足够的资源匹配,我不是很建议你去着手做杂货铺。
▎精品店
精品店的SKU相对杂货店来说其实是比较少的,像50个、100个、200个…都可以,做店铺,你不能太多的精力都花在后端上面,而做精品店才让你有更多的时间去选品,去研究广告…这些店铺的优化工作都是需要去做的。
其实,整体来看的话,东南亚是一个比较缺品的状态,在同一个类目下,可能淘宝、亚马逊的产品有十万、百万种,而Shopee只有几千几万种。
说的在具象一些的话:我们拿淘宝举个例子,淘宝的热门品类花样无疑是非常非常多的,但淘宝还能把无数非热门的品类做成了“特色市场”。
从大码女装、二次元、儿童家具、国潮、男士彩妆、孕妇彩妆,再到手办类的服饰、编程玩具、潜水周边等,目前淘宝已经拥有2000多个特色市场。当把无数低频的商品集合在一起,它们就组成了“高频共同体”。
这对留住用户、挖掘用户的深度和宽度需求有着巨大的黏性。在Shopee,很多热门类目的产品尚未覆盖完全,而特色品类这一市场,就更不用说了。
选品注意要点
到底应该怎么选品,这是一个老生常谈的话题,这里不一一赘述了,我主要谈谈在大家常用的选品方式里,有哪些思路你是一定要有的。这里有几个要点大家要注意的是:
▎ 点
当我们去跟卖爆品、跟卖大卖的时候,你首先要做的就是一定要去分析这个卖家做了什么,切记盲目跟卖。你想跟的品,你需要考虑的是:
①这个品做广告没有?
②这个品的广告有没有做全 ?
③这个品有没有参加平台的秒杀等活动?
我们之前做大卖店铺分析,像大卖的一些爆品、卖的好的品,往往会存在着的问题就是:广告不多,关键词没有覆盖完全。
有人肯定会问,这可是大卖,他们居然会犯这种低级错误?其实,这不是错误,这是一件很正常的事情。因为这样的产品权重已经很高,与其把大量精力花在这里,还不如去开发别的爆品,这是一个投入和产出的问题。
你跟卖大卖,把大卖没做的事情做了,你就能拥有你的优势。一件产品,譬如人家做2个词的广告,而你却做了8个词,你的流量肯定比人家多。
▎第二点
跟卖其实还有一种思路就是,大卖有了一个爆品,肯定还会去开发其他的爆品,在那个品还没爆的时候,你去跟卖,那也是可以的。找到大卖店铺里的第二梯度内的重点产品,提前埋伏。
▎第三点
很多人觉得平台激励政策没用,从来不把激励政策中的类目当做选品的参考,这样是不对的。平台是有大数据的,平台比更多卖家更懂市场的需求,所以平台更能知道东南亚市场的某个 缺什么,需要什么,而且呢,平台也更愿意扶持有相应货源优势的卖家。
▎第四点
选品一定要好好把握市场的时间差,有些品在东南亚每个 的流行时间是不一样的,一般的爆品,在东南亚的各个 都会爆,你能抓住爆品的时间差,快速弥补另一个市场的空缺,就能吃抓住一波红利。
▎第五点
到底是先选品找供应链,还在先找供应链再选品?供应链的优势其实就是价格优势。如果你自己有供应链的优势,是可以优先走供应链的。如果你具有优势的产品,在市场里面,竞争大,你的利润也不高,那你还是需要去需要权衡一下的。
新手、小卖,建议先看品选品,再去找优质供应链渠道。
如果你本身就很有实力,是为了做品牌,你前期可以承受战略型亏损,你就是要把你有供应链优势的产品,做出你想要的效果,那你可以依据供应链做选择。
▎第六点
通过关键词热度、类目排名、社交软件的流行风向…等这些选品方法,都可以,但你要知道,你能看到的,大家都能看到。
你通过这样的方式选品,市场竞争可能是比较大的,一定要做分析,你选的品类,要分析卖的好卖家有什么没做的,而你与人家相比优势又在哪里,要未雨绸缪。
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店铺装修
店铺模块
店铺装修模块一共有7个:
① 店铺头像
② 店铺名字
③ 店铺海报
④ 店铺介绍
⑤ 优惠券
⑥ 置顶推荐产品
⑦ 产品分类
注意要点
▎ 点
店铺的头像要清晰,一定要符合店铺的定位。店铺介绍要详细,要让顾客有信任感。物流时效这块,一定要进行说明,如现货以及秒发之类的都可以加上。
在店铺描述这块,如果你卖的是母婴类产品,买家更注意的是产品的质量和安全问题,这个可以根据自家的产品做补充。关于购买产品的注意事项,也可以加在描述中。这些内容都可以消除买家的顾虑,提高人效。
▎第二点
店铺产品的分类一定要去做,方便买家筛选产品,更快的买到自己想要的产品。分类可以根据类目进行产品分类;也可根据买家群体进行分类;也可根据价格区间或者特殊类目的,比如清仓专区等进行分类。
▎第三点
店铺主图的风格建议要统一,没人喜欢杂乱无章的店铺,你店铺主图的风格做到了统一,就能一定程度上降低店铺的跳出率。
▎第四点
店铺折扣券这个一定要去设置,而且要分梯度设置,这是引导买家下单的利器。
店铺装修的七个部分,一定一定要用心去做,这些都是店铺十分基础的工作,底层工作。这些都做好了,就能给买家带来便捷又直观的购物体验,也更利于店铺的上层优化。
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Listing
标题
起标题对新手来说是一个难点,上面是一个标题的万能公式,我们拿蓝牙音响举例的话,这个公式为:品牌名+产品词+属性词or卖点词+流量词+其他修饰词+型号。
产品词也可以被称为核心词,这是行业热门词,具有高度关联性;属性词则需要如实精准表述。
其实,起标题,并没有说有一个绝对好的公式,词的顺序也不是非要这么来排,标题的可读性有的时候可能并没那么重要。如果你标题里面有10个关键词,且这些词你都有排名,那你就有10个词的曝光。
另外,标题可以多放长尾词,因为大词不是你去做就能做上排名的,一千个人都在做的关键词,谁排在前面,看的是产品本身的权重。
说的细一点,因为产品标题的字数是有限制的,有的卖家不可能把所有的词铺完,不同的卖家优化产品标题都是有侧重点的,有些优质的产品,权重高的产品,卖家就不用长尾词了。
所以说,长尾词的优势就凸显出来了,它的竞争比较小,更容易做上排名。
一个长尾词你可能只要竞争10个卖家,但一个大词,你竞争的是成千上万的卖家,如牛仔裤这个词,你和黑色的牛仔裤、蓝色的牛仔裤、男牛仔裤等词都在竞争,但是如果你做了长尾词,就把范围缩小了。
还有一点就是,你增加的长尾词,也要符合买家的搜索逻辑,如果大家都是0单的情况下,你的标题更符合买家的搜索逻辑,你就会排在别人前面 。
主图
做电商,很大程度上可以理解为卖图片。上图的举例,不是说图片一定要做边框。其实,你只要让自己产品的主图,在页面能够跳脱出来,获得更多买家的聚焦,边框只是方式之一。
建议去前台搜索相关关键词,看看你的产品,并与周边的产品进行对比。如何做到差异化,这是每个卖家做主图都需要思考的问题。
但你一定要注意的是,主图一定要和自身产品相切实,因为如果你为产品开了关联广告,这会影响广告的相关性。因为关联广告的关联逻辑,以图搜图是一个十分重要的指标。
价格
关于产品价格这块,这里想说的是,低价爆款引流款,并不是每个人都需要,低价引流其实是一个合理的事情,但不一定要去做。我看过很多案例,双11很多卖家低价引流,爆了千单万单,但算下来,很多卖家是亏钱的,而且,未来可能还要花费几天时间都花在打包上面了。到这里,今天的内容就告一段落。
3:Listing
3.3 价格
3.4 描述
3.5 营销工具
4:广告
4.1匹配方式
4.2推荐出价
4.3测图
4.4产品权重
后续的内容,这里我们就不一一展示给大家了,因为本次的分享是俱乐部会员专享内容。未来,我们东南亚知识局还会陆续采访更多圈内卖家,通过了解他们的思路来帮助大家更好地做好东南亚跨境电商。
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