标准不能破,道德底线不可以碰,不然将遭遇封店的风险!鱼儿含着泪汇总了新卖家易犯的10大严重错误。
1 键入不正确的价钱和库存总数
建立listing的情况下,价钱和库存几乎是马上起效,但亚马逊不给予锻练listing方法的自然环境。沒有库存便是沒有库存,拥有库存不可以夸大其词总数。新卖家会发觉库存在亚马逊上卖得迅速,假如库存没有了而新卖家逐渐什么是空头销售,会造成一连串负面效用,迅速便会造成账号冻洁。
另一方面,新卖家还需要留意价钱的填好,许多卖家在发表的过程中一不小心键入不正确的价钱,造成损害极大。每一个新listing都需要属实地填好库存总数和恰当的价钱,防止吃到恶果。
2 listing叙述与具体产品不符合
有一些新卖家并不关心产品是否和listing叙述彻底一样。卖家很有可能感觉类似是这一色调,类似是这类样式,可是亚马逊上,“类似”还不够!
卖家要承担保证listing和实体一样。假如顾客发觉产品不符listing的叙述,极有可能会进行投诉,卖家账户会因而冻洁。
3 回应顾客的速度比较慢
卖家必须尽早回应顾客的了解,假如24小时后才回应,亚马逊便会注意到你,常常那样很有可能造成账号冻结。
4 无法搜集到顾客意见反馈
亚马逊的Seller Performance(卖家主要表现)和Product Quality(产品品质)2个单位会查询亚马逊每一个订单的顾客意见反馈。除开产品品质得分,意见反馈总数也是这些人的考评之一(一般顾客意见反馈总数是订单量的2%-5%)。
新卖家必须留意顾客意见反馈的总量和品质。假如常常遭受负面意见反馈,要考虑到是否变换业务流程。
5 订单执行错误
新卖家不了解怎样执行亚马逊订单,非常容易错误,例如迟发货、沒有给予追踪信息内容,或是由于库存不够而撤销订单。
每一个新卖家必须保证前10个订单都极致执行:要按时送到,给予追踪信息内容。假如你不确定性,那么就考虑到把库存发至亚马逊FBA库房。要保证库存充裕。
超出70%的亚马逊客户必须参照review才会提交订单选购,所以说商品review对Listing的转换率有很大的危害。与此同时review也有一定的排名权重值,有的卖家很有可能想根据贴子的没问题的市场销售来获得review,可是亚马逊一切正常选购客户的留评率极低,大概只在2%上下,因此要想彻底靠贴子造成的当然市场销售订单来得到一定数目的review是特别难的。
但是,亚马逊标准里边是容许卖家根据折扣或是免费产品来获得测评人对设备的真正review的。因此提议卖家在贴子发布时就可以联络亚马逊评测人,逐渐为贴子累积初始的review,除开得到排行权重值之外,还能够为新用户在购买商品时给予参照,提高贴子的转换率。
7 沒有品牌观念,无法跟上行业发展节奏感
亚马逊服务平台的知名品牌发展趋势分三个环节,白牌、商标到知名品牌,现阶段许多亚马逊卖家早已跳出来跟卖的运营方式,注册了商标logo开展经营,与此同时逐渐朝特色化经营的角度发展趋势。不会太难发觉,如今跟卖愈来愈难,绝大多数卖家都開始重视防跟卖了。
因此,与其说惦记着怎样跟卖他人,还比不上切合行业发展规律性,塑造自身的品牌效应,逐渐转为到特色化经营上去。
8 忽视服务平台一切正常的变动和升级
每每卖家接到亚马逊服务平台的政策转变或升级通告, 好认真阅读一下,看一下是不是对自身有影响。忽视服务平台现行政策的变动和升级,有可能造成帐户退出或终止。
9 沒有正确看待负面feedback
Feedback包含双面內容:有关卖家主要表现的Feedback和有关商品的Feedback。当顾客给卖家留有负面Feedback,卖家通常埋怨负面Feedback,并沒有深层次了解到负面Feedback的实质。卖家应当借机联络顾客掌握状况,找到缘故,为了防止日后发生大量的负面Feedback想到解决方案。
可是,如果是有关商品的负面Feedback,卖家可以试着联络亚马逊在线客服删掉,因为它事实上并没有对卖家主要表现的体现。一样,如果是有关FBA的负面Feedback,卖家还可以联络亚马逊在线客服删掉。
10 沒有立即检测账户的订单缺陷率
亚马逊订单缺陷率(ODR),是亚马逊点评卖家账户业绩考核的主要指标值,ODR根据统计分析测算账户接到负面意见反馈的订单(FBM)所占的占比来考量。而卖家的账户ODR总体目标应当小于1%。假如卖家沒有立即检测,一旦账户的ODR超出1%,那麼亚马逊很可能会中止或停止你的帐户,与此同时该账户接下来的任何商品将丧失得到关键加入购物车的机遇(FBA商品以外)。